18.9 C
București
duminică, 21 aprilie, 2024

La DREPT vorbind, Mugur Isărescu a spus că împăcarea consumatorilor și băncilor a devenit posibilă cu ajutorul CSALB

Dată:

În cadrul Conferinței anuale, organizată de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar  – CSALB – și desfășurată joi la Facultatea de DREPT a Universității București, guvernatorul BNR Mugur Isărescu a spus că recâștigarea încrederii consumatorilor în băncile comerciale este lucrul pozitiv care s-a întâmplat odată cu apariția CSALB.

„Deși împăcarea părților părea la început imposibilă, treptat, prin implicarea conciliatorilor și a Centrului, imposibilul a devenit posibil. Consumatorul și banca au agreat soluții reciproc avantajoase. Aceste soluții de împăcare a părților au fost obținute cu costuri zero pentru consumatori și modice pentru bănci”, a spus Mugur Isărescu, potrivit CSALB.

Ce pot obține consumatorii

De la începutul anului, peste 350 de români s-au înțeles cu băncile și au găsit o rezolvare la nemulțumirile lor, ca urmare a negocierilor intermediate de CSALB. Majoritatea dintre ei au obținut reducerea sau eliminarea unor comisioane, scăderea ratelor la credite sau chiar ștergerea întregului sold rămas de achitat.

Câteva exemple din activitatea CSALB:
1. Caz soluționat într-o singură zi. În plus, părțile au renunțat la procesul aflat pe rolul instanței;
2. Caz soluționat în faza de executare silită. S-a dispus suspendarea executării silite, afost întocmit un acord de plată și repunere în grafic de rambursare;
3. Record valoric (CHF): Reducere sold cu 22.400 CHF  și conversie în lei;
4. Record valoric (Euro): Ștergera totală a datoriei de 20.000 euro, ștergerea dobânzilor și comisioanelor (caz social);
5. Restructurare de credit: Diminuarea sumelor restante cu 24.000 lei si restructurarea creditului;
6. Beneficii complexe: Ștergere parțială sold credit (3.000 EUR). Valoarea ratei a rămas la același nivel cu cea de dinaintea perioadei de grație. Primele de asigurare au fost plătite de bancă, iar părțile au renunțat la procesul din instanță;
7. Mijloace de plată: Restituirea sumelor reținute eronat în contul aferent cardului de cumpărături al consumatorului;
8. Daune interese: Acordarea de daune interese (220 RON) pentru imposibilitatea utilizării cardului.

Peste 1.100 de cereri

De la începutul anului și până pe 14 noiembrie, la CSALB au fost înregistrate 1.105 cereri (25 de cereri au venit în ultimele trei zile). „Spre comparație, în tot anul trecut au fost depuse 505 cereri. Numărul de dosare constituite a depășit cifra de 475, față de 214 în tot anul 2017”, arată ultimele statistici ale Centrului.

Prima cerere înregistrată la CSALB a fost în martie 2016 Trainingul pe care îl fac angajații din domeniul financiar-bancar trebuie să acorde o atenție mai mare CSALB și soluționării alternative, în general. Când un consumator este nemulțumit, chiar banca pe care este nemulțumit trebuie să îl îndrume către această soluționare alternativă la instanță.
Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare al CSALB

Specialiștii CSALB – instituție care pune la dispoziția românilor infrastructura necesară soluționării amiabile a litigiilor dintre consumatori și instituțiile financiar-bancare – au prezentat soluțiile prin care pot fi încheiate eventualele neînțelegeri sau litigii financiare.

Despre CSALB
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) este o entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, înființată în baza Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, ce transpune la nivel național Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE.

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.

CELE MAI NOI ȘTIRI

EDITORIALE, COMENTARII

BAROMETRUL MEDIULUI DE AFACERI

Articolele din aceeași categorie

VIDEO | O altă dezbatere pe tema crizei din Ucraina

În cadrul unei dezbateri de miercuri seara de la televiziunea Global News, intitulată ”Mai este Ucraina sprijinită de Occident”, moderatorul Calistrat Atudorei a pus...

Globalworth o numește pe Ema Iftimie Managing Director pentru România

Globalworth, cel mai mare investitor de birouri din Europa Centrală și de Est (CEE), anunță numirea Emei Iftimie în funcția de Managing Director pentru...

Safetech Innovations raportează o cifră de afaceri de 20,1 milioane de lei la nivel individual și un profit net de 5,9 milioane de lei...

Safetech Innovations (BVB: SAFE), companie românească de securitate cibernetică listată la Bursa de Valori București, cu birouri în București, Londra și Abu Dhabi, raportează,...

Grupul eMAG își consolidează echipa de management și îl numește pe Cosmin Dodoc Vicepreședinte People & Organisation

Grupul eMAG își consolidează echipa de management și îl numește pe Cosmin Dodoc în poziția de Vicepreședinte People & Organisation, în contextul în care...

Mureș City Logistics atinge un grad de ocupare de 100% după semnarea cu gigantul din industria auto EKR

Elektrokontakt România (EKR), subsidiară a ELEKTROKONTAKT GMBH, este noul chiriaș în Mureș City Logistics, cel mai modern proiect industrial din zona Mureș. Această tranzacție...

Mediul privat și reprezentanți ai statului au dezbătut despre viitorul comerțului electronic din România

Miercuri, 18 octombrie 2023, reprezentanți ai Guvernului, lideri și specialiști din industrie au abordat tema impactului pozitiv adus de sectorul de comerț electronic în...