În primul semestru al anului 2018, Autoritatea de Supraveghere Financiară – ASF – a înregistrat un număr total de 5.415 petiții, în creștere cu 15,16% față de aceeași perioadă a anului trecut, a anunțat joi instituția.

„Din totalul de 5.415 petiții, 86,59% reprezintă petiții aferente pieței asigurărilor-reasigurărilor, 11,36% sunt petiții aferente pieței pensiilor private, iar 2,05% sunt petiții aferente pieței instrumentelor și investițiilor financiare”, precizează ASF.

Referitor la piața asigurărilor-reasigurărilor, ASF a primit în primele șase luni ale acestui an un număr de 4.689 de petiții, în creștere cu 17,46% față aceeași perioadă a anului trecut.

„Au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate un număr de 3.695 de petiții (78,8% din totalul înregistrat) transmise de către asigurați/păgubiți, petiții care intră în sfera de competență a ASF, în creștere cu 16,34% față de înregistrările din semestrul I 2017, iar un număr de 994 de petiții (21,20%) au fost clasate sau conexate, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 27/2002 și cu procedurile interne ale ASF”, arată instituția.

Potrivit ASF, „din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare se constată că cele 3.695 de petiții, analizate și soluționate în mod unic pe petent, reprezintă 0,60% din numărul total de daune avizate de către asigurători (615.392) și 0,02% din numărul total al contractelor de asigurare în vigoare la sfârșitul perioadei de raportare – 30.06.2018 (14.973.036 de contracte)”.

Jumătate din reclamații – nerespectarea contractelor RCA

„Aspectul cel mai des reclamat de către petenți a fost nerespectarea condițiilor contractuale/ normelor RCA, aspecte care s-au regăsit în 2.010 cazuri, acestea reprezentând 54,4% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/păgubiți (21,76%), informații referitoare la sistemul bonus-malus (8,74%), respectiv solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor (5,63%)”, a mai comunicat ASF.

De asemenea, „din cele 3.695 de petiții analizate în mod unic în primul semestru al anului, 65,79% (2.431 de petiții) au fost finalizate în favoarea petenților, 1.264 petiții (34,21%) au fost constatate ca neîntemeiat formulate sau asupra cărora ASF nu are capacitatea de intervenție în aplicarea legislației actuale”.

Mai multe petiții pentru pensiile private

Pentru sectorul pensiilor private au fost primite în total 615 petiții în semestrul I al anului 2018, în creștere cu 2,84% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Potrivit instituției, „au fost instrumentate/soluționate în mod unic pe petent 569 petiții, în creștere cu 8,38% față de înregistrările din semestrul I 2017, iar 46 petiții au fost clasate sau conexate, conform prevederilor Ordonanței nr. 27/2002 și procedurilor interne ale ASF”.

Participanții la Pilonul II de pensii private au transmis cele mai multe petiții în primele șase luni ale anului. Solicitările de informații, atât generale, cât şi individuale, pe caz şi pe persoană privind denumirea fondului de pensii administrate privat au reprezentat 93,8% din totalul solicitărilor de informații pentru piața pensiilor private.

În semestrul I al anului 2018 au fost finalizate în favoarea petenților un număr de 562 de petiții, reprezentând 98,77% din total.

Mai puține petiții pentru instrumentele și investițiile financiare

Pentru sectorul instrumentelor financiare au fost primite 111 petiții, în scădere cu 0,89% față de semestrul I 2017.

„Au fost soluționate în mod unic pe petent 100 petiții, în creștere cu 1,01% față de înregistrările din semestrul I 2017, iar 11 petiții au fost clasate, în conformitate cu prevederile OG nr. 27/2002 și cu procedurile interne ale ASF”, menționează instituția.

Din totalul petițiilor analizate în mod unic, 99 petiții (99%) au fost finalizate în favoarea petenților.

ASF este autoritatea naţională pentru reglementarea şi supravegherea pieţelor asigurărilor, a pensiilor private, precum şi a pieţei de capital, care însumează peste 10 milioane de participanţi.